サポート
P-SPACEは「P-SPACE 就学奨励費ソフトウェア」の操作や不具合に関するオンラインサポートを、公式サイト(https://syusyo.p-space.jp)に設置したサポートフォーラムにて提供しています。
サポートの範囲
「P-SPACE 就学奨励費ソフトウェア」はP-SPACEによって企画・開発された、特別支援教育就学奨励費の支給に関する事務を支援するプログラム群です。
P-SPACEによるサポートの範囲は 「P-SPACE 就学奨励費ソフトウェア」のプログラムに関する操作方法・不具合に関する事柄 です。
就学奨励費支給業務そのものやその手続きに関するご質問についての質問は原則として「サポート範囲外」の扱いとなります。それらについては都道府県教育委員会にお問い合わせください。
就学奨励費支給業務や手続きについてのご質問を頂けば『サポート担当が理解している範囲で』、かつ『回答が正しいことは保証できない』ことをご理解いただいたうえで回答します。
質問してよいかどうか、お悩みの場合にはお気軽にご相談ください。
サポートの受け方
「P-SPACE 就学奨励費ソフトウェア」についてのお電話によるご相談はお受けできません。
お手数をおかけしますが、下記にご案内します「サポートフォーラム」に質問票(トピック)を作成してお問い合わせください。
サポートフォーラムとは
サポートフォーラムはP-SPACE サポートがお問い合わせやご質問、ご要望を受け付けるために設置したコミュニケーションツールです。
お電話や電子メールによるお問い合わせの受付にくらべて、以下のメリットがあります。
- お問い合わせいただいた内容とその回答は「P-SPACE 就学奨励費ソフトウェア」を活用されるユーザーによって閲覧・検索できるようになっており、お問い合わせ内容とP-SPACEサポートによる回答を他のユーザーの皆様と共有できます。
- 画面写真を使ったご質問や説明図を使った回答が可能ですので、スムーズに問題を解決していただけます。
サポートフォーラムの閲覧
インターネットにつながるコンピュータから、https://syusyo.p-space.jp にアクセスしてください。
サイトトップページ右上にある「サポート」メニューから「フォーラム」アイテムをクリックしてください。
サポートフォーラムが表示されます。
サポートフォーラムの使い方
フォーラムのメニュー「ヘルプ」(上図赤枠)をクリックすると、サポートフォーラムの使い方についてのページが表示されます。
質問票(トピック)の作成方法などを説明していますのでご覧ください。
公式サイトにログインするためには、あらかじめユーザー登録していただく必要があります。
ユーザー登録する際に定めたユーザー名、パスワードは大切に保管して下さい。
ユーザー登録する際に定めたユーザー名やパスワードを忘れてしまった場合は、サポートフォーラム トピック: サイトにログインするための「ユーザー名」または「パスワード」を忘れてしまった場合の対処 をご覧ください。